Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta i dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Najwygodniejszym sposobem złożenia odstąpienia od umowy jest skorzystanie z funkcji „Odstąp od umowy”, dostępnej po zalogowaniu do swojego konta w sklepie.

Po złożeniu zgłoszenia możesz na bieżąco śledzić jego status w Panelu Klienta.

Jeżeli nie posiadasz konta lub wolisz inną formę kontaktu, oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać na adres e-mail sklep@shopgamer.pl lub listownie.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail).

Szybki zwrot online

Aby skorzystać z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy:

1. Zaloguj się do swojego konta w sklepie.
2. Przejdź do zakładki „Odstąp od umowy”.
3. Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
4. Wypełnij formularz.
5. Wyślij zgłoszenie.

Po wysłaniu formularza możesz śledzić status swojego zgłoszenia w Panelu Klienta.

Przejdź do formularza odstąpienia od umowy:

SZYBKI ZWROT ONLINE

Jak odesłać towar?

Po złożeniu odstąpienia od umowy należy odesłać produkt na adres:

Shopgamer
ul. Strzelna 8c/1
55-200 Oława

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
WAŻNE: DORZUĆ DO ZWROTU KARTKĘ Z DANYMI DO PRZELEWU - USPRAWNI TO PROCES ZWROTU 

Zwrot płatności

Zwrot wszystkich należnych środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwracanego towaru,
• lub dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób zwrotu.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, filmów oraz programów komputerowych po usunięciu oryginalnego zabezpieczenia,
• treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną po rozpoczęciu ich świadczenia za zgodą Klienta.

Ważna informacja dotycząca gier

W przypadku nowych gier komputerowych i konsolowych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu oryginalnie zapieczętowanego opakowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi programów komputerowych.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

• e-mailem,
• pisemnie,
• przesyłając reklamowany produkt.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• datę zauważenia wady,
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji,
• dane kontaktowe.

Możesz również skorzystać z przygotowanego formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie.

Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji

Shopgamer
ul. Strzelna 8c/1
55-200 Oława

@: sklep@shopgamer.pl

TEL: 731 935 021

Masz pytania?

Jeżeli potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami.

@: sklep@shopgamer.pl

TEL: 731 935 021

Chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania.