ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

Możliwe jest również skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu.

Sprzedawca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną poprzez formularz online lub dedykowany przycisk „Odstąp od umowy”.

Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku (np. e-mail).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (co oznacza, że nie przusługuje Ci zwrot w jeżeli towar typu gra pudełkowa została otwarta z oryginalnej folii lub plomby, proszę pamiętaj o tym po zakupie)

Zwrot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu nie jest możliwy przy zakupie w sklepie stacjonarnym.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

Zwrot towaru

Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Towar należy odesłać na adres:

Grzegorz Pawłowski GAMER
ul. Strzelna 8c/1
55-200 Oława

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać:

• drogą mailową na adres: sklep@shopgamer.pl
• pisemnie na adres: Grzegorz Pawłowski GAMER, ul. Strzelna 8c/1, 55-200 Oława

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta
• dane kontaktowe
• numer zamówienia
• opis problemu
• żądanie reklamacyjne

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Reklamacje treści cyfrowych i usług cyfrowych

W przypadku produktów cyfrowych lub usług cyfrowych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można składać w sposób analogiczny jak w przypadku towarów.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• mediację
• stały polubowny sąd konsumencki
• pomoc rzecznika konsumentów

Poniżej udostępniamy formularz do zwrotów za pomocą jednego kliknięcia:

Szybki zwrot online

Aby odstąpić od umowy, kliknij poniżej i wypełnij formularz kontaktowy.
Formularz umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób elektroniczny.
Zrób to za pomocą jednego kliknięcia poniżej:

Odstąp od umowy

Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.